Documento legal
Política de Privacidade
Lumendra Consultoria Estratégica · Última atualização: 10 de junho de 2025
A Lumendra tem compromisso com o tratamento responsável e transparente dos dados pessoais de quem interage com nossos serviços e com este site. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais são os seus direitos como titular desses dados.
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].
1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Razão social: Lumendra Consultoria Estratégica
- Endereço: Avenida Sete de Setembro, 4214, Batel, Curitiba – PR, 80240-000
- E-mail de privacidade: [email protected]
- Telefone: +55 41 3092-6745
O tratamento de dados pessoais pela Lumendra é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018, aplicável a todas as atividades da empresa em território brasileiro.
2. Dados Pessoais Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente
Coletamos os seguintes dados quando você preenche o formulário de contato neste site ou entra em contato conosco por outros canais:
- Nome completo (obrigatório)
- Endereço de e-mail (obrigatório)
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem e contexto da empresa (opcional)
2.2 Dados coletados automaticamente
Quando você navega neste site, podem ser coletados automaticamente:
- Endereço IP e dados de navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem da visita (mecanismo de busca, link direto, etc.)
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
Esses dados são coletados por meio de cookies e ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
3. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais pela Lumendra ocorre com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): Para cookies opcionais de análise e marketing, mediante aceite no banner de consentimento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para responder a consultas enviadas pelo formulário de contato e melhorar a experiência no site.
- Execução de contrato (art. 7º, V): Para o tratamento de dados necessários à prestação dos serviços contratados.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Quando exigido por lei ou autoridade competente.
4. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são usados exclusivamente para:
- Responder a consultas e pedidos de orçamento enviados pelo formulário
- Entrar em contato para agendar sessões ou discutir o escopo do trabalho
- Executar os serviços contratados (sessões, revisões, assessoria)
- Análise de desempenho do site com ferramentas de analytics (somente com consentimento)
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais
A Lumendra não usa dados pessoais para fins de publicidade comportamental ou para venda de informações a terceiros.
5. Retenção dos Dados
Os dados são retidos pelos seguintes prazos:
- Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato, ou enquanto houver relação comercial ativa.
- Dados de clientes (contratos): 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigência fiscal e legal brasileira.
- Dados de analytics (cookies): conforme configuração da ferramenta de análise, geralmente de 13 a 26 meses.
- Logs de navegação: até 6 meses.
Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.
6. Compartilhamento com Terceiros
A Lumendra pode compartilhar dados pessoais apenas nas seguintes situações:
- Ferramentas de análise: Como o Google Analytics, para compreender o uso do site. Esses serviços operam sob suas próprias políticas de privacidade.
- Processadores de pagamento: Quando aplicável ao fechamento de contratos, com provedores que atendem aos padrões de segurança PCI-DSS.
- Obrigações legais: Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade pública competente.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com anunciantes ou parceiros comerciais para fins de marketing.
7. Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL/TLS
- Controle de acesso restrito às informações de clientes
- Armazenamento em servidores com proteção contra acesso externo
- Revisão periódica das práticas de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
8. Cookies
Este site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de desempenho e, quando autorizado, fins de marketing. Os tipos de cookies usados são descritos na nossa Política de Cookies, onde você também pode gerenciar suas preferências.
9. Seus Direitos como Titular
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Saber quais dados pessoais seus estão sendo tratados pela Lumendra.
- Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado até então.
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Reclamação à ANPD: Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (anpd.gov.br) se considerar que seus direitos foram violados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Links para Sites Externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. A Lumendra não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
11. Privacidade de Menores de Idade
Os serviços da Lumendra são destinados exclusivamente a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, removeremos essas informações.
12. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou mediante aviso em destaque neste site. A data da última atualização é sempre indicada no início do documento.
13. Contato para Questões de Privacidade
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela Lumendra, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 41 3092-6745
- Endereço: Avenida Sete de Setembro, 4214, Batel, Curitiba – PR, 80240-000
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h (horário de Brasília)